旅游回暖，景区服务超贴心：平台对保价放任不管

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随着疫情防控措施的逐步放宽，旅游市场逐渐回暖，各大景区也迎来了客流高峰。在这波旅游热潮中，景区服务贴心周到，游客的满意度普遍较高。在这喜人的背后，却隐藏着一个不容忽视的问题：一些在线旅游平台对游客的保价责任监管存在缺失。

近年来，随着在线旅游平台的兴起，游客在预订门票、酒店等服务时，往往会选择通过平台进行保价。在实际操作中，这些平台对于游客保价责任的监管力度却明显不足。

保价金额模糊不清。许多在线旅游平台在提供保价服务时，并没有明确告知游客具体的保价金额。这导致游客在遇到意外情况时，对于能否获得全额赔偿存在疑虑。更有甚者，部分平台在游客申请赔偿时，以各种理由推脱，使得游客权益受损。

理赔流程复杂。游客在申请理赔时，往往需要提供大量的证明材料，如订单截图、身份证明等。在实际操作中，部分平台对于这些材料的审核却非常严格，甚至要求游客提供额外的证据。这不仅增加了游客的负担，还可能导致理赔过程延长，影响游客的正常出行。

平台对保价责任的监管不力。一些在线旅游平台在推广保价服务时，过分强调其优势，却忽视了对保价责任的履行。在游客遇到问题时，平台往往以各种理由推卸责任，甚至让游客自行承担损失。

针对这些问题，相关部门和旅游企业应采取以下措施，以保障游客的合法权益：

1.明确保价金额。在线旅游平台在推广保价服务时，应明确告知游客具体的保价金额，避免产生误解。

2.简化理赔流程。平台应简化理赔流程，减少游客的负担，确保游客在遇到问题时能够及时得到赔偿。

3.加强监管力度。监管部门应加强对在线旅游平台的监管，对那些忽视保价责任、损害游客权益的平台进行严肃处理。

4.提高行业自律。旅游企业应自觉遵守行业规范，加强对保价服务的监管，切实保障游客的合法权益。

随着旅游市场的回暖，景区服务贴心度不断提高，但在线旅游平台对保价责任的监管缺失问题亟待解决。只有加强监管、完善制度，才能让游客在享受便捷旅游服务的感受到更加放心的保障。